Q. だざいふペイの公式サイトはありますか？
A. こちらよりご覧いただけます。
よくあるご質問
Q. アプリの登録は無料ですか？
A. アプリへのご登録は無料です。
Q. 利用者に制限はありますか？
A. スマートフォンをお持ちの方ならどなたでもご購入、ご利用いただけます。市内にお住まいの方はもちろん、域外、県外にお住まいの方、ご旅行などの一時滞在の方もご購入いただけます。
Q. 1台のスマホで家族や友人の分をまとめて購入することはできますか？
A. スマートフォン1台につき、1名の利用に限ります。
Q. タブレットやPCでも利用できますか？
A. タブレット、パソコンではご利用いただけません。スマートフォンのみで利用可能なサービスとなります。
Q. 推奨動作環境について教えてください。
A. アプリをご利用いただくには、SMS認証コードを受信できる端末（スマートフォンのご契約）が必要です。
Q. アプリでは何ができるのですか？
A. 従来の紙のプレミアム付き地域商品券と同様にご利用いただける電子商品券を提供するアプリです。
商品券の申し込みから利用まで、全てアプリで行えます。
Q. 申し込みはどのように行うのですか？
A. アプリホーム画面の右上に表示される「追加する」ボタンを選択し、利用商品券を選びます。
希望金額を選択し「購入する」ボタンを選択すると申し込み手続きは完了です。
だざいふペイの詳しい利用方法はこちらをご参照ください。
Q. 申し込みに上限はありますか？
A. 申し込み上限金額はお一人につき5万円までとなります。
Q. 複数回に分けて申込することは可能ですか？
A. 上限金額までなら複数回に分けた申し込みも可能です。
Q. 購入はどのように行うのですか？
A. 「お支払い方法案内へ進む」ボタンより購入手続きが可能です。
「お支払い方法案内へ進む」ボタンは、申し込み手続きの完了後、またホーム画面に表示される商品券を選択することで表示されます。
Q. どのような購入・支払方法がありますか？
A. 支払方法は、コンビニでのお支払いと、電子マネーでのお支払いをお選びいただけます。コンビニでのお支払いの場合は、アプリ内の「お支払い方法案内へ進む」にて表示されるコンビニでのお支払いが可能です。アプリに表示される手順に従いQRコード、お客様番号、確認番号を用いて、手続きを進めてください。電子マネーでのお支払いの場合は、専用の外部電子マネーサービス「支払秘書」へのご案内となります。案内に従って手続きを進めてください。
Q. コンビニでの支払いの際に商品券の金額を変更することはできますか？
A. 申し込み時点での金額を、支払いの時に変更することはできません。
申込金額に対して減額・増額ともに不可となります。
Q. 商品券への引換はどうやって行うのですか？
A. 購入が完了すると、紙の商品券と同様の価値を持つ電子版の商品券が「だざいふペイ」アプリ内で発行（引換）されます。
支払いは全国のコンビニ及び電子マネーにて可能です。
Q. 商品券の支払い（チャージ）を済ませた後に、返金はできますか？
A. お支払い後（チャージ後）の返金はできません。
Q. 使用途中での現金チャージはできますか？
A. 商品券なので、購入金額以上の現金チャージはできません。
しかしながら、申し込みが上限に達していない場合は、追加申し込みにて商品券を獲得できる場合があります。
Q. 商品券はどのように利用すれば良いのですか？
A. ホーム画面の商品券に表示される「この商品券を利用する」を選択すると、アプリ内でカメラが起動しますので、店舗のQRコードを読み込んでください。QRコードを読み込むと「ご利用の店舗」に店舗名が表示されます。支払金額（税込）を入力し、入力金額が正しいことを店舗側にも確認いただいた後に「支払う」ボタンを選択すると、商品券の利用・支払が完了します。
【注意事項】「支払い確認」ボタンをタップすると支払い金額の確認画面が表示されます。会計をされる方にしっかり見せて「支払う」ボタンをタップしてください。
だざいふペイの詳しい利用方法はこちらをご参照ください。
Q. 商品券はどこで使えますか？
A. 加盟店にてご利用いただけます。
加盟店はアプリ内のホーム画面下のメニューにて表示される「利用可能店舗」を選択いただくと、ご確認いただけます。
または、だざいふペイ公式サイトからもご確認いただけます。
Q. 利用する時はいくらから使えるのですか？
A. 1円からご利用いただけます。
Q. QRコード読み取りのためのカメラが起動しません。
A. スマートフォンの設定が必要となります。ご本人のスマホの「設定」＞「アプリを選択」＞「カメラのアクセスを許可」にて設定を変更してください。
Q. 新規パスワードの設定がエラーになります。
A. パスワード登録には、アルファベット大文字、小文字、数字を必ず含め、6文字以上32文字以下での設定が必要となります。
Q. 登録するメールアドレスは何でもよいのですか？
A. パソコン、フリーメール、携帯メールなど、どのアドレスでもご登録いただけますが、携帯メールについてはキャリアにより受信設定などが必要になる場合があります。アドレスをお持ちの場合はパソコンメール推奨いたします。
Q. 登録したメールアドレスに認証コードが届きません。
A. 認証コードを再送することが可能です。アプリ内のボタンを選択してください。
また、メールの受信設定の状況により、届かない場合があります。
迷惑メール設定などをしている場合は、設定を解除ください。迷惑メールボックス内もご確認ください。
Q. 登録した電話番号にSMS認証コードが届きません。
A. SMSが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・SMS送信に時間がかかっている
・入力された電話番号に誤りがある
・携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている
認証時に弊社から送信されるメールは海外のサーバから発信されており、「国外からのメールを拒否する」設定がおこなわれている場合、受信いただけません。
下記を参考に受信設定をご確認ください。
◆DoCoMoのSMS拒否設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/sms/index.html
◆auの迷惑SMS (Cメール) 防止方法
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/
◆Softbankの迷惑メールの個別設定をする
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
Q. パスワードを忘れてしまいました。
A. アプリ内で再設定が可能です。パスワード入力画面に表示される「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、パスワード設定手続きを進めてください。
Q. 残高はどこで確認できますか？
A. アプリのホーム画面に表示される商品券に残高が表示されます。
Q. 登録情報の確認はできますか？
A. アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」を選択することで表示されます。
Q. 登録情報の変更はできますか？
A. アプリ内で確認が可能です。アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」＞「編集」ボタンを選択すると、情報の変更が可能です。変更情報を入力し「保存する」を選択すると、登録情報が更新されます。
Q. 店舗への支払金額を間違えてしまった場合はどうなりますか？
A. 店舗様の操作で取消を行うことは可能です。ただし、その場で即座に取消はできませんので、決済時には加盟店さまと利用者さまで金額を十分確認の上、″支払う“ボタンを押してください。
Q. 商品キャンセルによる返金はできますか？
A. 商品キャンセルによる返金は原則できません。
Q. 余ったプレミアム商品券は払い戻し・返金はできますか？
A. 利用規約に記載の通り、払い戻しを受けることはできません。
Q. 利用期間後の商品券残高がある場合はどうなりますか？
A. 利用規約に記載の通り、利用期間終了後の商品券残高・未使用コインは失効します。
商品券は現金など、他の決済方法との併用・合算も可能です。（※加盟店によって併用可否が異なりますので、事前にご確認いただくようお願いいたします。）
利用期間内にご利用ください。
Q. スマホの機種変更などを行った場合はどうなりますか？
A. 機種変更・MNP（携帯電話番号ポータビリティ）などを行った場合も携帯電話番号に変更がなければ、新しいスマホ端末でアプリをダウンロード、ログインすることで、引き続き利用可能です。 ※ログイン時、SMS認証が必要です。
Q. 商品券の送金、贈答はできますか？
A. 送金の機能はございません。
Q. 誤ってアプリを削除してしまいました。
A. 「だざいふペイ」アプリを再インストールし、登録したアカウントでログインすることで復元が可能です。
Q. 退会するにはどうすればよいのですか？
A. アプリより退会手続きが可能です。
アプリのホーム画面の右下に表示される「アカウント」＞「設定」＞「利用者情報」の最下部に表示される「退会をご希望の方はこちら」を選択してください。
表示内容をよくご確認の上、退会手続きを進めてください。
Q. アプリ利用中にスマホが故障した場合はどうなりますか？
A. スマートフォン自体の不具合につきましては、各携帯キャリアにお問い合わせください。
【お問い合わせ窓口】
だざいふペイコールセンター
電話番号：0120-700-884
営業時間：9時～18時（土日祝含む）
開設期間：2026年6月1日（月）～11月30日（月）